Cases
Com uma biblioteca de mais de 10.000 textos e uma missão de “Democratizar informações de saúde e bem-estar”, o desafio do Minha Vida é entregar o conteúdo certo para a pessoa certa no momento certo. Os oito milhões de cadastrados do Minha Vida recebem informações de acordo com o seu perfil e suas metas: se o objetivo é emagrecer, dicas de dieta e alimentação saudáveis são o foco, se o objetivo é ficar mais bonita, um guia de beleza é entregue de acordo com o tipo de pele e cabelo. O nome deste relacionamento de bem-estar não podia ser melhor “Terapia da informação”, assim o portal faz diferença na vida de seus usuários e os números comprovam isto. A base tem uma expectativa de vida 5 anos maior do que a população brasileira, um índice de sedentarismo 10% menor e uma base de assinantes do programa Dieta e Saúde que emagrece mais de 10 toneladas todo mês.
A Virtual Target foi escolhida por se apresentar como a melhor ferramenta para a realização das campanhas de marketing online. É uma ferramenta essencial para nosso crescimento tanto de branding como em vendas.
Daniel Wjuniski
CEO do Portal
Minha Vida
09/02/2010
Necessidade
Melhorar o relacionamento com os usuários através dos emails. Para tanto, o Portal necessitava de uma ferramenta de email marketing ágil, de fácil processamento e uso dos recursos disponíveis, de forma a garantir a melhor taxa de entrega de email marketing e maior interação dos usuários com as ações. Diante desta necessidade, o Portal Minha Vida adotou a plataforma Virtual Target como fundamental para suas ações de email marketing.Estratégia
Apostando na segmentação como estratégia para alcançar assertividade em suas campanhas, o Portal trabalha uma comunicação diferenciada para áreas como: Dieta e Saúde, Alimentação, Saúde, Beleza, Receitas, Shopping e Publicidade. As mensagens são enviadas uma vez por semana para uma base formada por oito milhões de contatos (para cada base citada), e os envios das ações de email marketing são realizados, primeiramente, de acordo com o volume de interação do usuário com as campanhas de email marketing e, em seguida, o interesse nos diversos temas do site de acordo com dados fornecidos pelo cadastro do usuário, como doenças, preocupações estéticas, tipo de cabelo, pele, hábitos esportivos etc. Para a formatação deste cadastro, o Portal disponibiliza 120 campos e as informações são utilizadas tanto para a segmentação como para personalização da mensagem.Resultado
Entre outros resultados, o Portal Minha Vida atingiu a agilidade esperada para o envio das ações de email marketing e a conciliação dessa velocidade com a melhor entrega, chegando aos níveis, em média, de 50% de CTOR (Click to Open Rate), que mede o retorno de cliques em relação a visualização da peça. O uso da ferramenta refletiu diretamente na evolução dos processos operacionais, atendendo as necessidades mais complexas do Portal como o alto número de envios de email marketing e segmentação de público.
